东台smarthome智能锁售后维修电话-400客服服务电话24小时

东台smarthome智能锁售后维修电话-400客服服务电话24小时

东台smarthome智能锁24小时全国服务热线-我们竭诚为您服务！

随着用户的增多，东台smarthome智能锁维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务。我们在使用东台smarthome智能锁的时候可能会遇到这样那样的问题，今天小编做了一个关于指纹锁问题的汇总以及这些问题的解决方法，快来看看吧！

为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表东台smarthome智能锁售后维修服务目标：服务质量第一、顾客利益第一，在全市各地区都有网点，无节假日，24小时报修。

第一步、电话报修；

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。；

第二步、登记预约；

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。

第三步、准时上门；

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。；

第四步、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

低电量判断

一般智能锁配有低电量提醒功能，当电量低于4.8V时会发出低电量警报来提醒用户要及时更换电池。当第一次低电量警报响起时，门锁还可支持100次的开关门，为用户更换电池提供时间准备。

若无低电量提醒功能，则可根据电子键盘键的灵敏度和灯光来判断电量是否充足。而有一些智能锁具有电子显示屏，上面也有电量的显示，可根据具体情况来判断。

智能锁充电不成功的原因？

当智能锁提醒低电量时，用户则会很自然地寻找充电口，插电来给智能锁充电，最后却发现电未能充进去，拔下电线后，智能锁依然毫无反应。是门锁坏了吗？不是！是充电方式错了！

前面板的充电插口只是“USB应急电源插口”，用于电池电量耗尽时，应急的供电方式，而不是给智能锁充电！若长期靠前面板的USB口供电，也容易导致后面板电池的损坏，造成漏液等情况的出现，反而会大大降低智能锁的寿命。

智能锁该如何充电？

智能锁一般采用碱性电池或锂电池来供电。碱性电池一般为一次性使用，当电池电量不足时，将新的碱性电池更换上去后，即可继续使用；而锂电池可以反复使用，取下电池，用充电线对电池进行充电，充电完毕后可将电池重新安上，即可继续使用。

服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率100%;

48小时服务到位(商用电器);

24小时服务完毕(厨房家电);

服务宗旨：顾客满意第一

服务便捷：服务网点覆盖全国市区

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：1个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的维修服务进行回访

诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修3个月!

多年来，东台smarthome智能锁售后网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。

公司本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，使得经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。