上海玛莎洛克智能锁售后电话24小时人工电话-400全国客服电话号码

上海玛莎洛克智能锁售后电话24小时人工电话-400全国客服电话号码

上海玛莎洛克智能锁24小时全国服务热线-我们竭诚为您服务！

随着用户的增多，上海玛莎洛克智能锁维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务。我们在使用上海玛莎洛克智能锁的时候可能会遇到这样那样的问题，今天小编做了一个关于指纹锁问题的汇总以及这些问题的解决方法，快来看看吧！

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7X24小时）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务。

客户报修受理电话如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的产品；

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

一、上海玛莎洛克智能锁重置密码方法：清空密码。

1.打开上海玛莎洛克智能锁的电池盖，然后长按“设定键”三秒左右。听到指纹锁发出“叮咚→叮叮”声音后进行下一步。

2.按键灯亮起之后输入管理密码，（要是没有设置过管理密码，可以输入初始密码，初始管理密码为“1234”或“123456”），然后按【*】键确认。

3.输入您想删除的密码的两位ID卡号（01-30），按[*]键。指纹锁发出“DINGDONGDENG”的提示音则说明密码删除成功。（上海玛莎洛克智能锁无法一次性清空所有密码，只能一个个删除），然后再添加新的密码即可。

二、上海玛莎洛克智能锁重置密码方法：恢复出厂设置

1.在指纹锁内面板上方按住电池盖按键，开启之后按住电池盖往上滑动，将电池盖取下。找到设定键，长按5秒钟（在室内）。等待指纹锁发出“dingdongdingding”的声音。

2.在门外的上海玛莎洛克智能锁面板上输入初始化号码——4560852580，再按[*]键，指纹锁发出“dingdongdeng”提示音就说明初始化成功了，如果没有这样的提示音，那有可能是您在输入初始化号码的时候出现差错，重试一遍就好了。

无论是产品质量问题还是使用中遇到的困难，上海玛莎洛克智能锁都将以细致入微的态度为您提供优质的售后服务。

如果您有任何需求或问题，请随时拨打我们的上海玛莎洛克智能锁售后服务热线400-8709-330联系我们的专业售后团队。